En Hitopatch tratamos datos personales porque no hay otra forma de mandarte un parche a casa ni de responder a tu consulta. Aquí está, sin rodeos, qué recogemos, para qué, cuánto tiempo lo guardamos y qué puedes exigirnos.
Quién es el responsable
- Titular: Manuel Beltrán Díaz-Meco
- NIF: 77367344J
- Domicilio: Calle Andrés Segovia 51, 1.º F · 18110 Las Gabias (Granada)
- Correo electrónico: info@hitopatch.com
- Sitio web: hitopatch.com
Qué datos recogemos y de dónde salen
Solo los que nos das tú. No compramos listas ni sacamos datos de terceros.
- Si haces un pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono y los datos del pedido. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web ni los vemos nunca: los trata directamente la pasarela de pago.
- Si escribes por el formulario de parches personalizados: nombre, correo, teléfono si lo pones, la cantidad estimada, tu idea y el boceto que adjuntes.
- Si escribes por el formulario para tiendas: nombre del comercio, persona de contacto, correo, teléfono si lo pones, localidad y volumen estimado.
- Si te creas una cuenta: correo, contraseña cifrada y tus direcciones guardadas.
- Al navegar: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en los registros del servidor y en las cookies técnicas necesarias para que funcione el carrito.
Para qué los usamos y con qué derecho
| Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Tramitar tu pedido, cobrarlo y enviártelo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Responder a tu consulta o presupuesto | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Emitir y conservar facturas | Obligación legal, normativa fiscal y contable (art. 6.1.c) |
| Atender devoluciones y garantías | Obligación legal y ejecución del contrato (art. 6.1.c y 6.1.b) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mantener la web segura y funcionando | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No te mandamos publicidad si no la has pedido. Si algún día abrimos un boletín, será con una casilla aparte que tendrás que marcar tú, y con un enlace para darte de baja en cada correo.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y presupuestos: un año desde el último contacto, salvo que acabe en pedido.
- Pedidos y facturas: el plazo que obliga la ley. Seis años por el Código de Comercio y cuatro por la normativa fiscal, contados desde el fin del ejercicio.
- Garantías: tres años desde la entrega, que es lo que dura la garantía legal.
- Cuenta de cliente: mientras la tengas abierta. Si la borras, eliminamos tus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Quién más ve tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo acceden a ellos las empresas que necesitamos para que el pedido llegue, y únicamente con esa finalidad. Todas tienen firmado el contrato de encargado de tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD.
- Alojamiento web: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Lárnaca (Chipre), con servidores en la Unión Europea.
- Pasarela de pago: PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo). Trata los datos de pago como responsable independiente, según su propia política.
- Transporte: Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., España). Recibe el nombre, la dirección y el teléfono para poder entregar.
- Administración y asesoría fiscal, para la contabilidad y los impuestos.
También pueden cederse a jueces, tribunales o administraciones públicas cuando la ley lo obligue.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Trabajamos con proveedores situados en el Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fuese necesario un proveedor fuera de la UE, sería con las garantías del capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Qué puedes exigirnos
Estos derechos son tuyos y ejercerlos es gratis. Basta con escribir a info@hitopatch.com indicando cuál quieres ejercer. Puede que te pidamos una copia de tu DNI, y no por burocracia: es para asegurarnos de que no le estamos dando tus datos a otra persona.
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos.
- Limitación: que los conservemos pero sin usarlos, mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: llevarte tus datos a otro sitio en un formato legible.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Tenemos un mes para contestarte. Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es). Te agradeceríamos que nos escribieras antes a nosotros, pero no estás obligado a hacerlo.
Seguridad
La web va por HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los pedidos está restringido. Ningún sistema es infalible, así que si alguna vez ocurriera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la Agencia en el plazo legal de 72 horas.
Menores de edad
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor facilitados sin permiso de sus padres o tutores, los eliminamos.
Cookies
Usamos las cookies técnicas imprescindibles para que funcionen el carrito, el proceso de pago y tu sesión de cliente. Estas no requieren consentimiento porque sin ellas la tienda no funciona. Si en el futuro añadimos cookies de análisis o de publicidad, aparecerá un aviso para que puedas aceptarlas o rechazarlas antes de que se instalen.
Cambios en esta política
Si cambiamos de proveedor o añadimos un servicio nuevo, actualizaremos esta página. Abajo siempre verás la fecha de la última revisión.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.